拿手機時稍有晃動、走路時重心稍微出現起伏……手機界面便會出現“搖一搖”跳轉廣告,讓消費者不堪其擾而又無可奈何。近日,中國消費者協會等機構共同發布了2023年四季度消費維權輿情熱點,其中“搖一搖”跳轉廣告尤其引發了消費者的不滿。
所謂“搖一搖”跳轉廣告,是指用戶打開一個App后,手機界面稍有搖晃便會自動進入廣告頁面的一種推廣方式。這種方式如果應用得當,可以增加商家與用戶的互動性,使商業推廣取得良好的效果。不過,從用戶吐槽情況看,一些軟件的“搖一搖”功能極易被觸發,可謂無處不在、無孔不入。特別是去年“雙11”期間,一些商家為了推廣促銷,使“搖一搖”跳轉廣告呈現出泛濫之勢,且很難關閉,讓用戶不堪其擾。
事實上,我國廣告法明確規定,利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡;在網頁以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。于2023年5月1日起施行的《互聯網廣告管理辦法》也有類似規定,明確不得欺騙、誤導用戶點擊、瀏覽廣告內容,并規定了相應的法律責任。從這些規定來看,一些商家借“搖一搖”方式強迫用戶瀏覽廣告,不僅破壞了用戶的上網體驗,而且違反了相關法律規定,剝奪了用戶的知情權和選擇權。
在法律層面之外,為了規范App“搖一搖”亂跳轉等問題,2022年我國還制定并實施了相關標準,從技術上細化了“搖一搖”的設備轉動角度、操作時間等參數設置,如要求轉動角度不小于35度,操作時間不少于3秒等,旨在技術層面確保手機App不會因誤觸而發生跳轉。但從中消協披露的情況看,很多商家還沒有將相關法律規定和技術要求落實到位。
商家投放廣告是為了廣而告之,進而將潛在的用戶轉化為實際的消費者,因此更要從用戶的呼聲中深刻認識到:“搖一搖”廣告不能搖出界,廣告投放技術的進步應當為自身良性發展賦能,而不能用其肆意侵害用戶權益,否則不僅不會招攬來生意,還會引發用戶反感厭惡,甚至為此付出法律代價。