1月15日一早，阿圖什市阿扎克鎮鐵提爾村村民阿某來到阿扎克鎮公共法律服務站求助，此前他與努某因為關于葡萄冷藏的口頭協議產生分歧，兩人鬧了一年多的矛盾。在當天“坐診專家”、阿圖什市人民法院法官努力曼古麗·艾孜木調解下，雙方明白了法理，話也說開了，這起糾紛得到化解。

2023年，阿圖什市司法局啟動“法律專家門診”，特邀律師事務所、司法局、法院、檢察院、公安局等法律專業人員定期到10個鄉鎮（街道）公共法律服務站（室）“坐診”，讓群眾在家門口享受方便、快捷、高效的法律服務。

阿圖什市司法局公共法律服務管理科科長郭喜榮說：“法律專家不僅是矛盾糾紛的調解員，還是法律事務的咨詢員、法律知識的宣傳員、規范村務管理的法律參謀員。”

公共法律服務站（室）是公共法律服務實體平臺的最小單元。2023年以來，新疆各地加快建設覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系。

阿勒泰地區打造“城市半小時、農村一小時”公共法律服務圈，建立鄉（鎮、街道）公共法律服務工作站60個、村（社區）公共法律服務工作室535個，為鄉村群眾提供“一站式”服務。

伊犁哈薩克自治州將公共法律服務融入居民議事品牌，組織律師、公證員、司法鑒定人員等法律服務工作者參與居民議事，滿足各族群眾全方位全鏈條的法律服務需求。

烏魯木齊市先后引進了法律機器人、互聯網無人律所機、公共法律服務觸摸查詢機、普法宣傳一體機等智能設備，積極推動公共法律服務與科技深度融合。

免跑腿、指尖辦，新疆線上公共法律服務讓群眾“觸屏可及”。2023年，12348新疆公共法律服務熱線有900余名法律服務工作者輪流值班，免費接聽解答咨詢12.4萬余人次。

從“窗口”到“門口”，新疆五級公共法律服務中心、站、室真正從群眾切實需求出發，書寫了一份群眾滿意的惠民答卷。