公共法律服務站(室)是新疆維吾爾自治區公共法律服務實體平臺的最小單元。2023年，新疆各級司法行政機關加快建設多元化、專業化公共法律服務體系，延伸服務觸角，不斷提升服務能力和水平，讓群眾切實感受到公共法律服務的力度和溫度。

阿圖什市司法局開展“法律專家門診”活動，每月15日、30日，邀請律師以及司法局、法院、檢察院、公安局的法律專業人員，到10個鄉鎮(街道)公共法律服務站(室)輪值“坐診”，集中解決群眾遇到的問題，讓群眾在“家門口”就能享受到方便、快捷、高效的法律服務。

阿圖什市阿扎克鎮鐵提爾村村民阿不力米提·庫爾班以前多次從阿扎克鎮公共法律服務站門口經過，但他一直沒有特別的感覺，直到遇上了麻煩事，他才知道這里的意義。

近日，阿不力米提走進阿扎克鎮公共法律服務站。在工作人員的引導下，他見到了當天的“坐診專家”——阿圖什市人民法院法官努力曼古麗·艾孜木。

“請問法官，口頭協議有沒有法律效力？”阿不力米提問。努力曼古麗肯定地回答：“有效力。”

聽到法官的話，阿不力米提打開了話匣子。2022年9月，他與努某口頭約定，努某將100噸葡萄存放至他的冷庫中，存放期6個月，費用為10萬元。直到2023年10月，努某一直未支付冷藏費，雙方產生糾紛。

努力曼古麗聯合公共法律服務站駐站人民調解員阿吉木·司馬義，將努某請來調查核實情況。努某一進屋，阿不力米提就把臉轉到了一邊。

見狀，努力曼古麗將兩人分開，“背對背”調解。努某解釋說：“葡萄銷路不好，我沒錢支付冷藏費。”

努力曼古麗向其釋法道：“口頭約定具有法律效力，如果不履行就要承擔違約責任。”

沉默了一會兒后，努某說出了自己的想法，希望阿不力米提能減免部分冷藏費，并允許他分期支付。

考慮到努某的實際情況，努力曼古麗和阿吉木聯合調解，從法理與情理的角度勸說，最終阿不力米提同意減免4萬元冷藏費。

當天，在大家的見證下，努某支付了55000元冷藏費，剩余5000元將于今年12月之前支付完畢。

2023年以來，新疆各地加快建設覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的公共法律服務體系，統籌協調律師、公證、法律援助、司法鑒定、調解、仲裁等，讓群眾在“家門口”解決煩心事。

阿勒泰地區打造“城市半小時、農村一小時”公共法律服務圈，建立鄉(鎮、街道)公共法律服務工作站60個、村(社區)公共法律服務工作室535個，為群眾提供“一站式”服務；伊犁哈薩克自治州將公共法律服務融入“伊犁人的奶茶會”居民議事品牌，組織律師、公證員、司法鑒定人等法律服務工作者參與居民議事，給各族群眾提供全方位全鏈條的法律服務；烏魯木齊市先后引進法律機器人、互聯網無人律所機、公共法律服務觸摸查詢機、普法宣傳一體機等智能設備，積極推動科技賦能公共法律服務。

免跑腿、指尖辦，新疆線上公共法律服務讓群眾“觸屏可及”。2023年，12348新疆公共法律服務熱線有900余名法律服務工作者輪流值班，解答咨詢12.4萬余人次。此外，群眾登錄12348新疆法網，足不出戶就可以享受“指尖上的法律服務”。

從“窗口”到“門口”，新疆五級公共法律服務中心、站（室）為群眾提供深層次、交互式、面對面的公共法律服務，真正從群眾需求出發，交出了一份群眾滿意的惠民答卷。