“去年以來，老城路街道深入發揮網格化體系優勢，以‘接訴即辦、吹哨報到’服務模式為抓手，開展‘1345’大接訪、在街道各社區的網格巷道里擺桌設點，為群眾提供說事議事的地方，最大限度為居民辦好事、辦實事，做居民的‘貼心人’，不斷提升社區網格化‘零距離’服務群眾的能力和水平。”吐魯番市高昌區老城路街道政法委員劉翔說，轄區7個社區通過擺桌設點開通百姓說事點，共收集居民群眾反映的問題39件。其中，群眾急難愁盼問題11件、共解決37件。

“有一說一”說事點

1月21日，網格治理事關千家萬戶，是基層社會治理體系最關鍵的一環。高昌區老城路街道老城路社區堅持黨建引領網格治理，大膽嘗試，探索符合社區實際的治理模式。在處理矛盾糾紛中老城路社區緊緊抓住“群眾事群眾議”這條主線，實施“多元化”矛盾糾紛調處模式，打造“有一說一”說事點特色議事平臺，每月1、11、21號開展議事活動，來解決居民的煩心事、揪心事。

幸福路鴻雁小區有297戶住戶，屬于老舊小區，因物業公司于2022年5月退出，該小區一直沒有物業管理，環境衛生臟亂差、小區線路老化、電表需要改造等問題隱患突出，居民意見較大，也成為了社區急需解決的頭等問題。

自2023年4月28日，群眾反映鴻雁小區的問題以來，社區匯聚多元力量，大力促進小區“民事民議”，依托“網格+物業+專業力量”模式，充分調動電力局、后盾單位、共建單位、小區業委會等各方力量，加強各類主體間的溝通協作，形成以網格化為引領、以多元協商為載體的治理體系。目前在“有一說一”說事點召開了三次業委會議事會，社區與電力局多方協調，目前鴻雁小區的電表已全部更換完畢，1月26日新物業公司進駐，小區居民的煩心事和揪心事得到解決。

“基層治理，最大的潛力和活力在于多方參與、共建共治。”老城路社區黨支部書記、網格中心主任王炎說，社區著力打造的“有一說一”說事點，秉持“居民有需求、社區有服務”的原則，從群眾日益增長的美好生活需要入手，實現了“宣傳引領在網格、收集民意在網格、解決民事在網格”，徹底打通服務群眾“最后一米”。

“周三有約”接訪日

1月24日，一張桌子一把小板凳，眾人圍桌而坐，現場氣氛熱烈…為破解社區治理難題，每周三下午，新城社區開展由黨支部書記、網格中心主任、網格員等人組成的接訪隊伍，在網格內開展接訪群眾議事活動，與群眾面對面溝通，耐心傾聽群眾來訪訴求，積極解決群眾問題，把信訪矛盾糾紛和苗頭隱患化解在網格內，營造和諧的社會氛圍。

大家談心交流，居民群眾情緒高昂，主動發言，積極為社區的建設、鄰里的和諧建言獻策。干部通過面對面交流，在化解矛盾糾紛、引導居民自治等方面起到了積極作用，形成了“大小事出不了網格”的治理環境。

新城社區黨支部書記、網格中心主任阿孜古麗·依沙克說，將持續開展“周三有約 與您相約”活動，進一步提升社區網格化服務和治理水平，社區網格員主動上門服務，以“百姓說事”形式聽民聲、解民憂，不斷改進服務質量，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓居民切身感受到社區的溫暖。

“逢四議事”巧解題

2023年7月起，蘇公塔社區積極開展“逢四議事”活動，進一步暢通和規范群眾訴求表達，利益協調，權益保障渠道，為民辦事，替民解憂，為社區治理和發展提供助力。

蘇公塔社區黨支部書記、網格中心主任海尼木古力·巴依丁及網格員每周四到將“說事點”擺放在網格巷道，與各族居民圍在一起，暢聊身邊的煩心事。

居民代表艾米拉汗·力提甫說：“我們想跳廣場舞，可是附近沒有場地，社區能不能給我們找個合適的場地和老師教教我們?”

“那我們現在就把這件事敲定，我們初步選定社區院內，請轄區熱心人士管老師教廣場舞，每天晚上8點不見不散，大家看可以嗎?”海尼木古力話音剛落，現場便響起了掌聲。

每周四的“逢四議事”活動中，各網格員、居民群眾你一言我一語，對網格內矛盾糾紛隱患、環境衛生整治等群眾期待解決的問題進行研判，共同商議解決方案，并對近期開展的各類文化活動方案進行討論。

海尼木古力說，“逢四議事”工作法已成為蘇公塔社區暢通民情民意的重要渠道，各族居民關心的熱點難點問題，網格員將詳細記錄解決并逐一反饋，讓大事小事交給群眾決定，讓基層治理更有成效，更有溫度。

“周五有話”您就說

“不用跑遠路，問題在離家門口幾步路的距離就能得到解決，真的省心又省力。”椿樹路社區專屬網格大華商城干果區駝鈴奶粉干果店店主赫剛對“接訪日”活動紛紛點贊。

1月26日，每周五，椿樹路社區網格員一如既往地來到大華商城專屬網格工作站進行“周五有話”您就說接訪活動。

針對大華商城商戶及群眾關心關注的物業管理、停車位緊張、裝修擾民等方面的問題，椿樹路社區黨支部書記、網格中心主任劉勇在大華商城專屬網格“坐訪”答疑解惑，了解商戶實際困難，對解決時效較長或復雜的登記入冊，上報街道黨工委研討，并通過“網格吹哨”聯動相關部門針對性開展后續工作，打通堵塞，及時為居民排憂解難。

"加強“精網微格”建設，椿樹路社區把觸角延伸到“每一個商戶”，形成社區—專屬網格—片區—商戶的網格化管理體系，并設立由專職網格員、專屬網格員及專業網格員組成的“大華商城專屬網格工作站”，依托“網格發現、網格吹哨”工作機制，不斷提升網格化工作質效，切實提升市場專屬網格管理水平。''劉勇說。“接訪日”活動開展以來共接待來訪群眾80余人，辦理實事10件。