“入戶走訪問需、排查消防安全隱患、勸導不文明行為、宣傳惠民政策……”近日，新疆維吾爾自治區吐魯番市托克遜縣托克遜鎮玉泉社區專職網格員依扎提古麗·沙塔爾和志愿者阿力亞古力·雪合熱提清晨就在碧水云天小區忙碌起來。

依扎提古麗每天上班的第一件事是到自己的片區轉轉，確保片區平安無事后，她才會放下心來。轄區像她這樣的網格員還有很多。

近年來，托克遜縣堅持黨建引領，以網格化服務管理工作為抓手，規范基層網格布局、建強網格員隊伍、探索網格特色經驗品牌，有效延伸“零距離”服務群眾的觸角，全方位提升基層治理效能。

布局有深度

近年來，托克遜縣堅持黨建引領，充分發揮黨建統攬全局和協調各方的作用，推進網格化體系建設，縱向建立縣、鄉（鎮）、村（社區）網格化服務管理中心，形成統籌有力、銜接有序、運轉高效的三級指揮體系，橫向各級中心與相關部門互通，形成資源整合、信息共享、協調一致的聯動體系，縱橫同步持續發力，夯實基層治理根基，構建黨委領導、政府主導、政法委牽頭、部門聯動、各方參與、社會共治的網格化服務管理工作格局。

網格是基層治理的“神經末梢”，托克遜縣堅持將基層黨組織體系建設和社會基層治理體系建設深度融合，打造規模適度、相對穩定、管理便捷、界定清晰、格格相連、無縫對接的“紅石榴網格”，推行“黨員+網格員+志愿者”組團服務模式，黨員帶頭開展幫扶解困、矛盾化解、宣傳教育、民意收集等工作，使黨員先進性延伸至社會治理的最末梢，打通服務群眾的“最后一公里”。

隊伍有熱度

今年3月5日，托克遜縣網格化服務管理中心組織各行業單位專業網格員開展業務培訓，重點圍繞“智慧綜治App”的操作方法、鄉鎮“吹哨”事項的辦理流程、專業網格員管理等內容進行深入講解，為提升專業網格員隊伍的規范化管理、提升網格員履職能力打好堅實基礎。

2023年以來，托克遜縣制定《托克遜縣基層網格員選聘考核工作實施方案（試行）》，規范網格長、專職網格員選聘流程，打造了一支責任心強、專業性強、人員穩定的網格員隊伍；制定《網格業務工作手冊》，將網格工作職責、重點工作、辦事程序、制度體制等事項，編制成網格員易理解易操作的清單化、項目化、事項化、圖形式、模板式、提綱式“三化三式”工作指引，積極推動網格員明責履職；建立縣、鄉（鎮）、村（社區）三級網格員隊伍教育培訓體系，縣級半年輪訓全覆蓋、鄉鎮每季度輪訓一次、村（社區）常態化開展培訓，通過課堂培訓、觀摩交流、實戰比武等方式，提高網格員服務群眾的熱情和能力。

“我們通過網格工作制度機制的完善，推動各級網格中心解決怎么用網格員、網格員要干什么、網格員該怎么干三個關鍵問題，有效激活了網格隊伍投身基層治理的活力。”托克遜縣網格化服務管理中心主任李樹正告訴記者。

今年以來，托克遜縣各級網格員收集民意8629件，宣傳政策法律2413場次，化解矛盾糾紛155件。

治理有溫度

今年2月28日，托克遜縣博斯坦鎮博孜尤勒貢村網格員艾皮熱丁·卡迪爾在走訪入戶期間，了解到村民買買提·肉蘇力正為找工作愁眉不展，艾皮熱丁聽取買買提的求職意向后，向他提供了縣域內最新的招工信息，指導其選擇合適的崗位前去應聘。目前，買買提正在縣城一處工地務工，對當前就業情況很滿意。

網格化服務管理工作是提升社會治理體系和治理能力現代化的有效抓手，是“零距離”服務群眾的有力舉措。近年來，托克遜縣各級網格中心以群眾需求為導向，立足轄區地域優勢、地方資源，積極創新探索實踐路徑，打造一批有效破解難題、做優群眾服務、提升生活品質的網格品牌，不斷提高網格化治理的溫度。

托克遜鎮以網格為“底盤”，推行基層黨建網、愛心互助網、公共服務網、糾紛化解網、共建共治網的“五網融合”工程，凝聚轄區社會組織、單位、企業的人力、資源、服務向網格下沉，對群眾需求和訴求分類分級辦理，打造高效化、精細化網格服務品牌。

博斯坦鎮在網格內推行保民安聯動化、問民需清單化、解民憂高效化、辦民事便捷化、潤民心多元化、聚民樂項目化的“六民六化工作法”，聚焦群眾高要求高期盼，優化升級村（社區）陣地功能，有效整合各方資源，豐富拓寬服務載體，創新優化服務機制，全方位回應群眾多元化需求。

郭勒布依鄉建立網格發現事項報辦分離閉環運行制度、鄉級處置事項流轉辦理制度、網格發現事項分級辦理制度三項制度，壓實鄉、村、行業部門責任，規范業務流程、明確聯動事項，實現解決訴求更加高效、服務群眾更加便捷。