
“沒想到趕上了這樣的好政策,一個小時就辦完了所有業務。”3月22日,李先生來到博樂市行政服務中心,在窗口工作人員的幫辦指導下,他不僅完成了個體經營者變更,還同時辦好了營業執照和食品經營許可證。
2023年,博樂市印發加快推進政務服務“一件事一次辦”工作方案,最大程度便民利企,持續打造“速度更快、服務更優、滿意度更高”的政務服務環境。目前,博樂市行政服務中心有30家職能部門、單位認領本級申請政務服務事項657項、公共服務事項258項,“最多跑一次”申請事項556項。今年1月至2月,該中心共受理政務服務事項36336件,辦結率100%。
2021年初,博樂市市民于麗準備開一家便利店。一次性告知書上列的辦理事項所需資料清單密密麻麻,她看著就頭疼。后來因其他原因,開店的事暫時擱置,直到去年4月,這件事再次提上日程。讓于麗欣喜的是,這一次在博樂市行政服務中心市場監管局綜合業務窗口,她僅提供了身份證、經營場地證明和個體營業執照申請書,在1個小時內拿到了營業執照,并辦理了預包裝食品經營備案。

為了提高便民服務效率,博樂市行政服務中心積極推行“微大廳”工作。顧里木圖街道設置了市場監管、稅務、社保、醫保4個便民窗口,方便企業和群眾就近辦理相關業務;青達拉街道根據群眾個性化需求打造特色代辦服務品牌,推動“商戶遍訪”“送政策上門”常態化,將坐等收集資料轉變為主動服務、上門辦理、定點幫辦。
同時,該中心不斷深化“一窗通辦、一網通辦、一事聯辦”改革,通過合并、集中、聯合、同步等方式簡化申請程序,將涉及醫保、民政、公安、自然資源規劃、人社等事項中可聯辦的審批環節合并,實現辦理業務最多跑一次。
博樂市行政服務中心副主任劉維建表示,今后,該中心將繼續嚴格落實清單之外不得索要證明的要求,減少繁瑣證明、重復證明,督促進駐部門優化行政審批流程,精簡完善收件材料清單、梳理辦事指南和申請文書模板材料,按照材料最少、時間最短、環節最少、成本最低的標準助推政務服務效能提升。