“胡大爺，我們來看您了！”3月19日，姚雨彤和同事拎著生活用品前往庫爾勒經濟技術開發區翠湖名苑小區，看望年過70歲、右腿殘疾的低保戶胡大爺。到老人家后，姚雨彤就挽起袖子收拾家務。

一年多來，姚雨彤幫老人洗頭理發、購買生活用品、談心……對老人的幫扶和關心從未間斷。

姚雨彤，是巴音郭楞蒙古自治州公安局庫爾勒經濟技術開發區分局綠園路派出所教導員。工作以來，她用智慧和勇氣，化解一個個矛盾糾紛，幫助群眾解決一個個難題，不僅是群眾心中的“貼心人”，還是企業發展的“服務員”、民警眼中的“知心姐”……

群眾心中的“貼心人”

綠園路派出所管轄區域有企業、高校、居民小區，面對“點多、線長、面廣”的轄區特點，姚雨彤黨建業務兩手抓，扎實開展轄區各項工作。

2023年8月11日，姚雨彤走訪入戶時，居民劉先生精神不佳，房內酒氣熏天。她迅速開窗通風，詢問劉先生情況。原來，劉先生因與女友存在矛盾欲輕生，姚雨彤及時開導，解開他的“心結”。

“作為人民警察，要用心用情用行動，把群眾的小事當大事，把群眾的事當自家事來辦。”這是姚雨彤的從警格言。

日常工作中，姚雨彤創新了“三心”矛盾糾紛調解工作法，即用心傾聽、耐心疏導、真心幫助。她通過深入了解矛盾糾紛的根源，耐心細致地做好雙方當事人的思想工作，引導他們換位思考、相互理解，最終達成和解。

這一工作法得到了轄區群眾的廣泛認可和支持，2023年以來，姚雨彤參與化解群眾糾紛200余起，調解成功率達95%。

企業發展的“服務員”

3月19日，姚雨彤率隊到轄區一家押運有限公司開展安全檢查，全面檢查重點部位與消防設施，確保企業生產運營安全。

該公司安全總監耿建新說：“押運企業是敏感重點企業，姚雨彤經常參與企業培訓與預案演練工作，讓我們擰緊了‘安全繩’。”

日常工作中，姚雨彤帶領民輔警積極對接轄區企業并深入開展走訪，開展企業服務工作，宣傳利企惠企、“放管服”政策等，組織警企座談會，及時解決企業的困難訴求，為企業提供全方位的安全保障和法律服務，助力優化營商環境。

2023年4月，經他人介紹，李先生等31名外來務工人員來到開發區某工地務工，項目在當年6月15日完工，但勞務工資遲遲未發放，他們多次討要工資未果后，便向綠園路派出所求助。

最終，經過姚雨彤堅持不懈的走訪、溝通調解，為31名群眾討回拖欠的42萬余元工資。

自擔任教導員以來，姚雨彤共計幫助300余名外來務工人員討回薪資約500余萬元，幫助轄區120余名居民和企業員工解決困難，收到群眾贈送錦旗20余面。

民警眼中的“知心姐”

綠園路派出所民輔警平均年齡20余歲，充滿青春活力。作為教導員，姚雨彤如同大家長般，既是民輔警工作中的導師，也是生活中的傾聽者，用耐心與智慧引領著這支年輕隊伍前行。

2023年的一天，家在甘肅的輔警徐志棟遭遇車禍，傷勢嚴重需手術，不愿家人擔憂，便打電話給姚雨彤。

姚雨彤聞訊急忙趕赴醫院，協助辦理住院。術后，徐志棟生活不便，姚雨彤安排同事輪流照料。在大家的細心照料下，徐志棟三個月后康復。

徐志棟說：“ 在我術后恢復期間，教導員和同事們無微不至的照顧，讓離家2000多公里的我沒有一絲擔憂，還感受到了家的溫暖。”

剛入職的輔警梁輝入戶走訪時遭居民冷眼，感到困惑和沮喪。姚雨彤得知后，主動與其談心，指出其交流方式刻板、書面化的問題，并提供改進建議。經姚雨彤疏導，梁輝重拾工作熱情與信心。

“澆樹澆根，交人交心。沒有不貼心的民警，只有不交心的領導。”姚雨彤說，“只有給予他們更多的關心關愛，才能讓這支年輕的隊伍快速成長。”