春回大地，火洲處處一派生機?！拔覀兗业?畝葡萄園能夠全部完成架式改造，多虧了你??！”日前，正在地里捆綁葡萄藤的吐魯番市高昌區原種場村民劉某遇見了地頭宣講的法官阿娜爾古麗·阿不都外力后連連表示感謝。

劉某與吐某簽訂了為期5年的土地承包合同，約定合同期間一方如有違約就要向對方支付8000元違約金。日前，吐某要求解除承包合同，但不愿也無力支付違約金，劉某遂向法院起訴要求按合同約定賠償。網格員艾克拜爾·吾甫爾走訪獲知這一信息，第一時間反映給矛盾糾紛調處中心包聯法官阿娜爾古麗?！袄细?，聽說你明天就要去法院打官司，這不我自己找上門來了嘛?！鄙钜?1點，阿娜爾古麗上門調解，場部干部同時約來吐某，“雙方自愿簽訂的合同是受法律保護的，但咱鄉里鄉親的，不能只認死理不講人情……”阿娜爾古麗從鄰里關系談到法律義務，最終雙方達成由吐某出資4400元，為劉某的葡萄園搭建160個棚架水泥桿的補償協議。兩位年過六旬的老人也再次握手言和。　

原種場于2023年5月成立矛盾糾紛調處中心，配備人民調解員、法官、法律明白人等調解力量，實現全場生產隊等場所調解組織全覆蓋，妥善閉環解決好群眾矛盾糾紛和反映的困難訴求。“踐行新時代‘楓橋經驗’，狠抓源頭治理、依法治理，按照群眾困難訴求‘受理、化解、回訪、評估’流程，整合公共法律服務中心、訴源治理工作站、矛盾糾紛調解室、石榴籽服務站等資源，為一體化社會矛盾糾紛調解服務體系，總結創新‘353’工作法，多渠道暢通群眾矛盾訴求登記受理、分流轉辦、化解回訪等工作?！秉h委書記、綜治中心主任韓曉東介紹。

原種場暢通石榴籽服務站受理渠道，收集做好“送上門的群眾工作”；做好通過網格員發現、網格中心“吹哨”統籌化解的矛盾糾紛；落實《高昌區鄉鎮長進村接訪群眾工作機制》，通過場長每周下訪，帶班領導常態下訪接訪，實現一般類矛盾訴求立馬辦，現場解決不了的，做好登記判限時解決問題解決機制等三項創新工作法。同時，根據矛盾糾紛類別和緩急程度明確了，如對于咨詢政策、開具證明等簡易事項由接待員或帶班領導根據職責權限、服務大廳相應工作人員當場予以協調解決等五種化解流程。矛盾糾紛協調解決后，原種場綜治中心（網格中心）、司法所、承接人適時通過實地走訪、電話隨訪等方式進行回訪，及時了解掌握糾紛化解效果，如回訪中發現調解后糾紛復發的，承辦人必須第一時間介入調解，情況較為嚴重的，由原種場統籌力量調解等回訪評估“三必須”工作機制，確保群眾反映的問題切實得到解決。

今年以來，為原種場落實好矛盾糾紛一站式受理、一攬子調處、一條龍服務的“353工作法”，在場長下村接訪基礎上，擴展到所有班子成員常態接訪，直觀精準把握群眾的訴求，統籌資源推動問題化解。截至目前，原種場妥善閉環解決好群眾矛盾糾紛43條、困難訴求36條、成功化解2起歷史遺留突出問題，有效預防、化解各類矛盾糾紛，基本實現了“小事不出網格、大事不出場部”的工作目標。