“我建議你們通過(guò)調(diào)解解決問(wèn)題，把省下來(lái)的訴訟費(fèi)用算進(jìn)欠款里，這樣對(duì)雙方都有利。”5月9日，在和田市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，和田市人民法院法官努爾曼古麗·阿布都艾尼對(duì)一起勞務(wù)糾紛案件展開(kāi)調(diào)解。

今年1月，在“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)上，和田市因地制宜，著力建設(shè)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心（簡(jiǎn)稱“矛調(diào)中心”），讓老百姓在處理矛盾糾紛時(shí)“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”。

2022年4月，麥某夫妻在和田市某物業(yè)服務(wù)公司當(dāng)保潔工。今年1月，兩人因身體原因與物業(yè)公司解除合同。“公司還欠我們36652元，要了好多次都沒(méi)人管。”麥某說(shuō)。

當(dāng)天，了解情況后，努爾曼古麗經(jīng)過(guò)核查，確認(rèn)和田市某物業(yè)服務(wù)公司拖欠麥某夫婦工資一事屬實(shí)。

為讓當(dāng)事人“最多跑一地”就能解決煩心事，努爾曼古麗立即向相關(guān)部門(mén)發(fā)出集結(jié)號(hào)。不一會(huì)兒，和田市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、物業(yè)服務(wù)公司、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人都來(lái)到調(diào)解室，一起解決問(wèn)題。

調(diào)解中，努爾曼古麗向麥某夫婦和物業(yè)公司代表解釋相關(guān)法律法規(guī)政策。隨后，通過(guò)多元調(diào)解，物業(yè)公司人員現(xiàn)場(chǎng)重新核算欠薪工資，并承諾5月30日前，向麥某夫婦支付全部欠薪，雙方簽訂人民調(diào)解書(shū)。同時(shí)，和田市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令物業(yè)公司整理財(cái)務(wù)賬目，并向小區(qū)居民公示。

糾紛得以化解，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)這件事也給我們做了一次‘法治體檢’，有利于我們今后更好地管理公司，為居民做好服務(wù)。”

和田市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心位于和田市司法局一樓大廳，由和田市委政法委牽頭，司法局、法院、公安局、群眾辦公室、人力資源和社會(huì)保障局為常駐單位，檢察院、衛(wèi)生健康委員會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、婦聯(lián)、民政局、自然資源局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局8個(gè)單位為輪駐單位，其他相關(guān)部門(mén)隨叫隨駐開(kāi)展工作。

“我們建立矛調(diào)中心的目的是學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，中心采取‘固定常駐+動(dòng)態(tài)輪駐+隨叫隨駐+聯(lián)席會(huì)議’力量整合、資源共享模式，做到機(jī)制聯(lián)動(dòng)、人員融合，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛‘一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決’。”和田市委副書(shū)記、政法委書(shū)記陳權(quán)說(shuō)。

在矛調(diào)中心里，除常駐法官、專業(yè)調(diào)解員外，還有人大代表、黨代表和政協(xié)委員輪崗坐班，開(kāi)展調(diào)解工作。借助代表委員群眾聯(lián)系多、群眾基礎(chǔ)牢、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，和田市簡(jiǎn)單民商事案件的訴前化解率顯著提升。

矛調(diào)中心從建成到現(xiàn)在5個(gè)月，可一提起托合提·買(mǎi)買(mǎi)提的名字，很多群眾都會(huì)伸出大拇指。從年初，幫助市民羅某一家處理遺產(chǎn)糾紛開(kāi)始，托合提天天圍著群眾的事轉(zhuǎn)。

托合提把矛調(diào)中心比喻成自己的家，他說(shuō)：“每名來(lái)訪者都是‘客’，熱情好客、友好交流是我們的待客之道。”

一副熱心腸和出眾的調(diào)解能力，讓托合提成為群眾遇到糾紛時(shí)想到的求助對(duì)象。

“在托合提的幫助下，我賣(mài)拖拉機(jī)的錢(qián)終于要回來(lái)了。”5月9日，和田市吐沙拉鎮(zhèn)居民阿某說(shuō)，1年前他將自家的拖拉機(jī)以15000元的價(jià)格賣(mài)給了鄰居曼某，曼某支付其7000元，剩余的8000元一直未付，經(jīng)吐沙拉鎮(zhèn)人民調(diào)解組織調(diào)解，曼某承諾從2023年8月25日起每月還2000元，2023年11月25日結(jié)清。

但后來(lái)，曼某并沒(méi)有按約履行還款義務(wù)，直至今年還差2750元未付，阿某到矛調(diào)中心向托合提求助。

經(jīng)核實(shí)，阿某反映的情況屬實(shí)。托合提找到曼某做工作，曼某表示自己沒(méi)錢(qián)，家中困難。托合提從法理的角度說(shuō)明不還錢(qián)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任后，又進(jìn)一步對(duì)曼某家的情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其確實(shí)存在困難，于是幫其聯(lián)系了一份工作，最終，曼某以分期付款的方式，付清了欠阿某的錢(qián)。

栽下平安樹(shù)，結(jié)出平安果，矛調(diào)中心成為矛盾調(diào)解的起點(diǎn)，也成了大部分糾紛的終點(diǎn)。1月1日至4月30日，矛調(diào)中心共受理調(diào)解各類矛盾糾紛案件96件，已辦結(jié)93件，化解率達(dá)96.8%。