烏市公安局水磨溝區分局南湖北路派出所被公安部授予“全國公安機關執法示范單位”稱號，被自治區公安廳授予“全區公安機關成績突出青年集體”稱號、記集體二等功1次。

近年來，烏魯木齊市公安局水磨溝區分局南湖北路派出所立足主責主業，以防開路、打防并舉、綜合施策、整體發力，成效明顯，先后被公安部授予“全國公安機關執法示范單位”稱號，被自治區公安廳授予“全區公安機關成績突出青年集體”稱號、記集體二等功1次。

派出所是離群眾最近的基層單位，雖然沒有驚天動地的壯舉和震撼人心的事跡，但是卻有無悔的堅守和無私的奉獻，南湖北路派出所全體民輔警忠誠履職、一心為民，守護著轄區百姓的幸福和安全。

解開“心結” 和諧鄰里關系

4月25日，羅某來到派出所向民警肖林軍致謝。

幾日前，羅某給肖林軍打電話反映情況：“肖警官，老張頭太不像話，又搶我的租戶!”羅某與張某兩家的自建房相鄰，均用于出租，雙方因爭搶租戶產生矛盾。肖林軍掛了電話便上門走訪，開展調解工作。

“老張頭，你給別人家說我家租金比你家貴，搶了我的兩個租客!”

“老羅，你讓租客把垃圾往我家門前倒，以為我不知道?”

肖林軍沒有著急上前阻止，讓二人宣泄不滿，他從中尋找矛盾關鍵點。

待雙方逐漸冷靜下來，肖林軍開始出招。他從問題焦點入手，一番釋法說理、分析利弊，最終二人相互致歉并握手言和。

肖林軍在調解矛盾糾紛方面經驗豐富，總結出一套行之有效的方法：換位思考，聆聽群眾“心聲”;分析問題，診斷群眾“心結”;不斷嘗試，治愈群眾“心病”。

派出所積極推廣肖林軍的經驗做法，針對各類矛盾糾紛，應管盡管，2023年以來，派出所化解矛盾糾紛203起，化解率100%。

服務便捷 提高辦事效率

作為烏市第一批公安服務“一窗通辦”試點單位，南湖北路派出所自2023年4月12日設立“一窗通辦”綜合服務窗口以來，減化辦事流程，提高辦事效率，得到轄區群眾交口稱贊。

近日，轄區群眾趙某想將戶口從疆內異地遷入烏市，在居民微信群里看到社區民警推送的“一碼多能”二維碼，便嘗試操作。掃碼后，他成功在“新疆公安微警務”微信小程序申辦戶籍網上業務。兩天后，社區民警就將辦好的新戶口簿送到他手中。他又掃描“一碼多能”二維碼，提前預約了居民身份證辦理業務。

“以前辦理戶籍的二維碼太多，現在一個碼就能把業務都辦了!”趙某對派出所便捷的服務很滿意。

派出所在綜合窗口下足功夫，配備無需人工操作的拍照機器人，2分鐘內就能拍攝一張標準居民身份證照片;窗口配備專人，為等候群眾提供答疑解惑、輔助分流等服務;設置禁毒宣傳展柜、反詐視頻投影，讓群眾在等候時也能了解法律知識。

“四前”執法 規范法治保障

近年來，派出所針對轄區車企多、易發生涉車類糾紛等特點，將執法思路從事后整改補救轉變為事前預警提示，歸納、總結出“四前”工作法：普法前置、培訓前練、化訪前靠和監督前移。得益于此，與去年同期相比，今年以來，派出所轄區警情下降8.5%。

派出所將普法窗口前移至4S店、二手車交易市場等，針對不同人群精準普法。同時，緊抓線上線下兩大宣傳陣地，持續擴大法治宣傳覆蓋面，不斷增強轄區群眾法治意識，提升法治素養。

南湖北路派出所將榮譽化作動力，樹立起人民滿意派出所的新標桿。