派出所是離群眾最近的基層單位，雖然沒有驚天動(dòng)地的壯舉和震撼人心的事跡，但是卻有無悔的堅(jiān)守和無私的奉獻(xiàn)，烏魯木齊市公安局水磨溝區(qū)分局南湖北路派出所全體民輔警忠誠履職、一心為民，守護(hù)著轄區(qū)百姓的幸福和安全。

解開“心結(jié)” 和諧鄰里關(guān)系

4月25日，羅某來到派出所向民警肖林軍致謝。

幾日前，羅某給肖林軍打電話反映情況：“肖警官，老張頭太不像話，又搶我的租戶!”羅某與張某兩家的自建房相鄰，均用于出租，雙方因爭搶租戶產(chǎn)生矛盾。肖林軍掛了電話便上門走訪，開展調(diào)解工作。

“老張頭，你給別人家說我家租金比你家貴，搶了我的兩個(gè)租客!”

“老羅，你讓租客把垃圾往我家門前倒，以為我不知道?”

肖林軍沒有著急上前阻止，讓二人宣泄不滿，他從中尋找矛盾關(guān)鍵點(diǎn)。

待雙方逐漸冷靜下來，肖林軍開始出招。他從問題焦點(diǎn)入手，一番釋法說理、分析利弊，最終二人相互致歉并握手言和。

肖林軍在調(diào)解矛盾糾紛方面經(jīng)驗(yàn)豐富，總結(jié)出一套行之有效的方法：換位思考，聆聽群眾“心聲”；分析問題，診斷群眾“心結(jié)”；不斷嘗試，治愈群眾“心病”。

派出所積極推廣肖林軍的經(jīng)驗(yàn)做法，針對各類矛盾糾紛，應(yīng)管盡管，2023年以來，派出所化解矛盾糾紛203起，化解率100%。

服務(wù)便捷 提高辦事效率

作為烏市第一批公安服務(wù)“一窗通辦”試點(diǎn)單位，南湖北路派出所自2023年4月12日設(shè)立“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口以來，減化辦事流程，提高辦事效率，得到轄區(qū)群眾交口稱贊。

近日，轄區(qū)群眾趙某想將戶口從疆內(nèi)異地遷入烏市，在居民微信群里看到社區(qū)民警推送的“一碼多能”二維碼，便嘗試操作。掃碼后，他成功在“新疆公安微警務(wù)”微信小程序申辦戶籍網(wǎng)上業(yè)務(wù)。兩天后，社區(qū)民警就將辦好的新戶口簿送到他手中。他又掃描“一碼多能”二維碼，提前預(yù)約了居民身份證辦理業(yè)務(wù)。

“以前辦理戶籍的二維碼太多，現(xiàn)在一個(gè)碼就能把業(yè)務(wù)都辦了!”趙某對派出所便捷的服務(wù)很滿意。

派出所在綜合窗口下足功夫，配備無需人工操作的拍照機(jī)器人，2分鐘內(nèi)就能拍攝一張標(biāo)準(zhǔn)居民身份證照片；窗口配備專人，為等候群眾提供答疑解惑、輔助分流等服務(wù)；設(shè)置禁毒宣傳展柜、反詐視頻投影，讓群眾在等候時(shí)也能了解法律知識。

“四前”執(zhí)法 規(guī)范法治保障

近年來，派出所針對轄區(qū)車企多、易發(fā)生涉車類糾紛等特點(diǎn)，將執(zhí)法思路從事后整改補(bǔ)救轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警提示，歸納、總結(jié)出“四前”工作法：普法前置、培訓(xùn)前練、化訪前靠和監(jiān)督前移。得益于此，與去年同期相比，今年以來，派出所轄區(qū)警情下降8.5%。

派出所將普法窗口前移至4S店、二手車交易市場等，針對不同人群精準(zhǔn)普法。同時(shí)，緊抓線上線下兩大宣傳陣地，持續(xù)擴(kuò)大法治宣傳覆蓋面，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾法治意識，提升法治素養(yǎng)。

近年來，烏魯木齊市公安局水磨溝區(qū)分局南湖北路派出所立足主責(zé)主業(yè)，以防開路、打防并舉、綜合施策、整體發(fā)力，成效明顯，先后被公安部授予“全國公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位”稱號，被自治區(qū)公安廳授予“全區(qū)公安機(jī)關(guān)成績突出青年集體”稱號、記集體二等功1次。

南湖北路派出所將榮譽(yù)化作動(dòng)力，樹立起人民滿意派出所的新標(biāo)桿。