雞毛蒜皮、家長(zhǎng)里短，是群眾感知的“神經(jīng)末梢”。困擾群眾心緒的小問(wèn)題，對(duì)公安機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)都是大事。當(dāng)村民覺(jué)得去公安機(jī)關(guān)化解糾紛有“輿論壓力”時(shí)，喀什市公安局乃則爾巴格派出所為大家提供了一個(gè)溫馨的場(chǎng)所——庭院調(diào)解室。

庭院調(diào)解室設(shè)在新疆喀什地區(qū)喀什市乃則爾巴格鎮(zhèn)徠寧村村民阿卜杜克熱木·阿不都熱依木家中院落。9月27日，記者在庭院調(diào)解室的實(shí)際工作中，感受到了調(diào)解的不易。

村民依某多年前投資村民吐某的小型加工廠13萬(wàn)元，后來(lái)撤資。吐某多次給付，有的是交付現(xiàn)金，有的是微信轉(zhuǎn)賬，后來(lái)兩人因給付款記憶不清鬧起了矛盾。當(dāng)時(shí)在庭院調(diào)解室里，民警、村干部和阿卜杜克熱木幫他們一起回憶和梳理付款明細(xì)，促成調(diào)解協(xié)議。而此次再回訪時(shí)，吐某稱已全部給付，依某說(shuō)還差1萬(wàn)元。

“怎么會(huì)這樣？”記者問(wèn)。“調(diào)解不是那么簡(jiǎn)單的，總有一些復(fù)雜的情況要面對(duì)，但是別擔(dān)心，總會(huì)解決。”阿卜杜克熱木說(shuō)，他已見(jiàn)慣這樣反反復(fù)復(fù)而最終皆大歡喜的情形。

庭院調(diào)解室于2019年8月由乃則爾巴格派出所徠寧村警務(wù)室發(fā)起創(chuàng)立，時(shí)任警務(wù)室民警外力·克熱穆走訪群眾時(shí)發(fā)現(xiàn)，村民中家庭、鄰里矛盾比較多，但是都不愿意去警務(wù)室化解。“他們都說(shuō)，為小事麻煩我們不好意思，事實(shí)上，他們是覺(jué)得來(lái)警務(wù)室會(huì)被鄰居們認(rèn)為自己‘干了壞事’。”外力說(shuō)，在群眾家里創(chuàng)辦調(diào)解室，既滿足村民需求，又消除大家顧慮。

在村里開(kāi)商店的阿卜杜克熱木在村民中口碑很好，家中院落較大，經(jīng)商量，他將自家院子打造成了調(diào)解場(chǎng)所，前來(lái)調(diào)解的村民和民警輔警、調(diào)解員圍坐在一起，喝熱茶、品瓜果，在溫馨氛圍中交流。

庭院調(diào)解室化解的第一起糾紛是鄰里矛盾，村里有位當(dāng)保潔員的村民總將廢棄紙箱等帶回家中院落，攢多了再賣。時(shí)間長(zhǎng)了廢棄物產(chǎn)生異味，遭鄰居埋怨，兩人發(fā)生爭(zhēng)吵。

“從原來(lái)的土坯房到現(xiàn)在漂亮的小二樓，城里人都沒(méi)我們住得好，咱們應(yīng)該愛(ài)護(hù)好環(huán)境。再說(shuō)了，和鄰居和睦相處是傳統(tǒng)美德，是不是？”當(dāng)時(shí)，阿卜杜克熱木一番話化解了兩人的矛盾。

在庭院調(diào)解室，外力促成了一對(duì)剛生二胎就鬧離婚的夫妻和好。2023年2月，外力調(diào)到其他派出所的社區(qū)警務(wù)室工作，今年5月，這家的女主人抱著幾個(gè)月大的嬰兒前去探望外力，還帶去了一袋自家種的櫻桃，“感謝你，要不是你，我們可能已經(jīng)離婚了。現(xiàn)在我們好好過(guò)日子，第三個(gè)孩子也出生了。”

接任外力的村警艾合買提·艾斯克爾繼續(xù)發(fā)揮庭院調(diào)解室的作用，并邀請(qǐng)村里的法律明白人、村干部一起參與調(diào)解。他說(shuō)，很多矛盾糾紛事兒并不大，關(guān)鍵是把大家的氣理順。

前段時(shí)間，開(kāi)小型加工廠的吐某又“惹了事”，從加工廠運(yùn)貨的車輛將鄰居肉某門(mén)前的路壓壞，還壓斷了排水渠管道。肉某氣不過(guò)，就把車停在運(yùn)貨車輛必經(jīng)之路上堵著，這下吐某急壞了。

“這事?lián)Q了你，是不是也生氣？你得盡快維修，造成的損失該賠的要賠。”“你看人家已經(jīng)同意盡快維修了，但是一天兩天也修不好，這兩天還得讓人家先過(guò)路出貨，好不好？”在庭院調(diào)解室里，艾合買提和調(diào)解員們苦口婆心為兩人“順氣兒”。最后，兩人握手言歡。

“村民的矛盾糾紛如果不及時(shí)化解，可能演變成影響穩(wěn)定和諧的大問(wèn)題。”乃則爾巴格派出所所長(zhǎng)陶永生說(shuō)，從“去警務(wù)室解決”到“在小院里解決”，顧了村民的“面子”，也護(hù)了“里子”，效果比較好，派出所將在轄區(qū)有條件的村警務(wù)室繼續(xù)推廣這種做法。