10月26日一早，吾某心事重重地來到巴楚縣巴楚鎮(zhèn)匯安社區(qū)心理咨詢室求助：“我妻子一個多月不和我說話，問什么都不說，真急人?！?/span>

匯安社區(qū)心理疏導(dǎo)員、人民調(diào)解員熱孜亞·吐爾洪將吾某的妻子米某約到社區(qū)。

溝通中，米某敞開心扉：她和吾某結(jié)婚3年，孩子出生后，吾某只顧賺錢，極少關(guān)心家里，回家后還動不動發(fā)脾氣。在家?guī)薜拿啄城榫w本就不穩(wěn)定，還得不到丈夫的關(guān)心，時間久了便不想搭理吾某。

找到原因后，熱孜亞耐心給夫妻二人做思想工作。經(jīng)過兩個多小時勸說，兩人矛盾消除，重歸于好。

自2023年巴楚鎮(zhèn)在各社區(qū)設(shè)立心理咨詢室以來，已經(jīng)有273人接受心理疏導(dǎo)，及時消除心理問題，促進(jìn)家庭和諧。

看到越來越多的居民愿意來社區(qū)尋求幫助，小胡楊社會發(fā)展促進(jìn)中心理事長（心理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）呂國英頗感欣慰。“這是我們聯(lián)合巴楚鎮(zhèn)開展社會心理服務(wù)的目標(biāo)之一?！眳螄⒄f。

近年來，巴楚鎮(zhèn)積極探索“心理疏導(dǎo)+人民調(diào)解”解紛路徑，把心理咨詢服務(wù)作為預(yù)防和化解家事矛盾糾紛的一劑良藥。2023年，該鎮(zhèn)借助“小胡楊”援疆項(xiàng)目，聯(lián)合上海市靜安區(qū)心靈導(dǎo)航心理咨詢服務(wù)中心，在全鎮(zhèn)24個村（社區(qū)）掛牌建立心理咨詢室，從村（社區(qū)）婦聯(lián)主席、人民調(diào)解員和網(wǎng)格員中選派人員作為心理疏導(dǎo)員培養(yǎng)對象，由專業(yè)心理咨詢師集中為他們授課，還鼓勵青年黨（團(tuán)）員、教師、醫(yī)生、基層干部等考取與心理咨詢服務(wù)相關(guān)的資格證書。如今，巴楚鎮(zhèn)共有26名心理疏導(dǎo)員，其中，持證心理咨詢師、心理健康輔導(dǎo)員4名。

巴楚鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長信軍英說，為引導(dǎo)群眾正視心理問題，巴楚鎮(zhèn)動員心理疏導(dǎo)員以入戶走訪、視頻宣講等方式向居民普及心理健康知識。經(jīng)過不懈努力，居民從不愿將家事擺到外人面前轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觼砩鐓^(qū)做心理治療。

今年年初，巴楚縣某公司員工圖某向巴楚鎮(zhèn)銀泰路社區(qū)求助：“我想放棄干了十幾年的工作回來陪家人，但心里又舍不得?！?/p>

銀泰路社區(qū)網(wǎng)格員、心理咨詢師阿爾孜古麗·阿卜杜熱西提細(xì)問得知，圖某是某公司技術(shù)骨干，公司離家十幾公里遠(yuǎn)，不能經(jīng)常回家。他的母親和妻子相處不融洽，兩人經(jīng)常打電話向他訴苦，讓他很為難。

阿爾孜古麗到圖某家走訪，很快找到“癥結(jié)”。原來，圖某的母親退休后過了幾年清閑日子，孫子出生后她跟兒媳一起帶孩子，每天忙得不可開交，對比朋友退休后各種聚會、外出游玩曬美照的生活，她心生不平，于是把怨氣撒到兒媳身上。

圖某家經(jīng)濟(jì)條件尚可，阿爾孜古麗跟圖某夫妻商量，每年安排母親旅行兩次，給足母親情緒價值。果然，當(dāng)圖某給母親講完計劃后，老人態(tài)度轉(zhuǎn)變，婆媳倆至今再未鬧過矛盾。

為了將矛盾糾紛及時化解在基層，巴楚鎮(zhèn)依托網(wǎng)格篩查、梳理存在婚姻家庭糾紛、抑郁自閉人員的家庭，通過心理咨詢、儀器測試等做評估，再根據(jù)評估結(jié)果提出解決方案，幫助當(dāng)事人打開心結(jié)。

今年3月，阿爾孜古麗在走訪時得知，12歲女孩艾某有一段時間沒去上學(xué)，艾某的母親阿某還不以為意。

阿爾孜古麗帶著母女倆到社區(qū)做心理測試，結(jié)果顯示兩人都有較嚴(yán)重的心理問題。在阿爾孜古麗的引導(dǎo)下，母女倆漸漸吐露心聲。

原來，阿某和丈夫木某育有3個子女，艾某是長女。木某長期在外務(wù)工，阿某在一家企業(yè)上班。平時艾某不僅要上學(xué)，還要照顧弟弟妹妹，學(xué)習(xí)和生活壓力壓垮了艾某的心理防線，她一度出現(xiàn)輕生念頭。而作為母親的阿某，不僅沒有及時開導(dǎo)女兒，還對女兒加以指責(zé)。在工作和生活的雙重壓力下，阿某也患上心理疾病。

找出問題關(guān)鍵，阿爾孜古麗聯(lián)系木某，勸他盡早回家與妻子共擔(dān)責(zé)任。

10天后木某回來了，社區(qū)干部聯(lián)合司法所工作人員、律師等再次走訪艾某家，一邊調(diào)解一邊對幾人做心理疏導(dǎo)。最終，木某、阿某承諾齊心協(xié)力經(jīng)營家庭，艾某也回到校園，一家人的生活恢復(fù)正常。

不僅可以化解矛盾，還可修復(fù)感情，心理疏導(dǎo)能從“根”上解決問題。今年以來，巴楚鎮(zhèn)通過心理疏導(dǎo)共化解家庭矛盾糾紛257件，占化解矛盾糾紛總量的66.4%。

巴楚鎮(zhèn)的嘗試十分成功。目前，巴楚縣以點(diǎn)帶面，已完成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級社會心理服務(wù)體系建設(shè)，越來越多的群體加入心理疏導(dǎo)員隊(duì)伍。巴楚縣走出一條全縣推進(jìn)、政法部門牽頭、職能部門參與的社會心理服務(wù)體系建設(shè)和基層社會治理新路子。