“非常感謝你們幫我找到了包，塔城警察真的很熱情，真的很GOOD！”外籍貨車司機對民警道謝。

10月5日，塔城市公安局二工鎮邊境派出所民警接到一酒店求助稱：一名外籍貨車司機需要警察的幫助。當日19時許，外籍貨車司機搭乘車輛從口岸貨場到酒店時，不慎將裝有貴重物品的行李遺失在車的后備箱內。

接到報警后，巡邏民警立即開展調查，通過巴克圖口岸邊境派出所等多部門聯動，只用了半個小時，民警便找到外籍貨車司機遺失的行李，并熱心將行李送到酒店。

國慶當天，杜別克派出所長青路警務站接到一位哈薩克斯坦國籍游客求助，稱其9月28日在塔城西部賓館打出租到三寶貨場時，不慎將手機遺失在出租車上，請求警察給予幫助。

民警通過調查，聯系上了出租車司機，找到了游客遺失的手機。10月3日，該游客專門來到長青路警務站，將一面寫有“熱情服務 中哈友誼長存”的錦旗送到民警手中。他說，民警的熱情服務成為他來塔城最難忘的回憶，更彰顯出了熱情、善良、文明的中國警察形象。

近年來，隨著塔城巴克圖口岸的開放，從事外貿、入境旅游的外籍游客不斷涌入，為營造良好的法治化營商環境，塔城市公安局提升對外籍游客服務管理的工作水平。

為全面落實“放管服”改革舉措，充分釋放改革紅利，塔城市公安局杜別克派出所在廣場警務站新增辦理塔城市邊境通行申請的延伸點，方便游客就近辦理邊境通行申請。

據“一窗通辦”出入境民警介紹，塔城市公安局出入境管理大隊不斷推進為民服務向縱深發展，推出“預約服務、延時服務、限時服務”等多項服務舉措，視情開通“綠色通道”，解決辦事群眾燃眉之急，實現一窗辦、快速辦，即時受理審批，當日辦結取證。

10月6日，民警在審核辦理外國人旅行證相關材料時發現，某外籍游客簽證停留時間將于次日到期，若不及時延期，將面臨非法滯留的風險。得知對方身體原因不便前來辦證，在請示完上級領導后，民警為外籍人員開辟“綠色通道”，上門為該游客完成了填表、簽名等相關工作，并將延期好的簽證送到該外籍游客手中。

塔城巴克圖口岸作為是我國面向哈薩克斯坦，向西聯通中亞及歐洲各國的重要通道，旅游、經商已經成為推動經濟高質量發展的支柱產業之一，塔城市公安局在深入推進“放管服”改革過程中，延伸拓展多元化服務舉措，積極回應群眾“急難愁盼”問題，全力優化營商環境、護航口岸經濟高質量發展。