綜治中心工作人員為當事人化解糾紛。受訪單位提供

3月初，新疆和田地區墨玉縣吐外特鄉務工人員阿某遭遇欠薪，他多次向建筑公司、鄉鎮和村委會等反映，問題未得到解決。

3月12日，阿某來到墨玉縣綜治中心求助。工作人員一邊安撫阿某情緒，一邊迅速將這起矛盾糾紛派單至人社局和住建局，并安排法律援助窗口工作人員及中心專職人民調解員共同參與調解。

接單后，作為項目監管單位，墨玉縣住建局督促建筑公司落實主體責任，梳理匯報案件詳情；墨玉縣人社局執法科室快速調查取證，下發限期整改指令書；法律援助窗口工作人員為阿某提供免費法律咨詢。

經了解，去年6月至12月，阿某在該建筑公司務工，公司以資金困難為由拖欠其5.4萬元工資。理清事情原委后，通過中心多元解紛機制，人民調解員提出解決方案，建筑公司于10天內支付拖欠工資，雙方簽訂工資支付協議書。目前，工資已支付到位。

這一案件是墨玉縣綜治中心一體化運作、一攬子解紛、一站式服務的生動實踐。

去年11月，墨玉縣依托原群眾服務中心，優化功能布局、整合人員力量、提升信息化水平，推進綜治中心規范化建設，打通服務群眾、基層治理、矛盾化解的“最后一米”。綜治中心實行統一受理、分類辦理機制，政法委、法院、檢察院、公安等16家單位常駐，其他相關單位按需駐點辦公，真正實現“進一扇門、解萬般事”。隨著婚戀家庭、道路交通、醫患等專業調解組織入駐，重點領域矛盾糾紛調處更高效，調解成功率進一步提高。

自去年11月份運行以來，墨玉縣綜治中心已接待來訪群眾500余人次，調處矛盾糾紛400余件，通過訴前調解和速裁法庭裁決化解民商事案件98件。

3月24日，喀瓦克鄉其納村村民麥某來到該鄉綜治中心反映，他借給朋友艾某3萬元，約定到期后還款，但艾某未還，兩人因此翻臉。接到訴求后，喀瓦克鄉綜治中心工作人員聯同司法所工作人員詳細了解情況，聯系艾某進行核實，并就兩人借貸糾紛進行聯合調解。

艾某承認欠麥某3萬元錢，其表示不在墨玉縣無法來現場調解。為此，喀瓦克鄉綜治中心工作人員邀請司法所工作人員、人民調解員和雙方當事人開展線上調解。經勸說，艾某承諾每月給麥某還款2000元。

去年以來，墨玉縣大膽探索、積極創新，將喀瓦克鄉綜治中心與司法所共融共建、合署辦公，依托綜治中心一張網，建設群眾接待大廳、調解室、矛盾調解室、法律服務室等功能室，該鄉綜治中心和司法所人員入駐聯合辦公，創建面向基層、服務基層政法新陣地。

“喀爾賽鎮合家村發生一起糾紛，請迅速趕赴現場處置。”近日，喀爾賽鎮合家村綜治中心接到了墨玉縣綜治中心的派單任務。5分鐘后，該村綜治中心工作人員便趕到現場處置，原來是兩家鄰居因垃圾堆放發生口角，最終在工作人員的勸說下化解了矛盾，群眾紛紛點贊。

據合家村村干部介紹，此次派單任務，是網格員通過智慧綜治App向縣綜治中心智慧平臺上報的。他們快速處理后，完成了此次派單。

今年以來，墨玉縣圍繞綜治中心著力打造“綜治+網格”基層治理模式，通過搭建綜治中心智慧平臺，實現各類數據“一個終端采集、一個中心共享、一個平臺聯動”，定期對數據進行研判分析，準確區分受理事項類型，分類流轉導入辦事程序，形成社會治安綜合治理“一盤棋”。

墨玉縣綜治中心負責人表示，在推進基層綜治中心規范化建設工作中，墨玉縣將嚴格按照“實體、實戰、實用、實效”要求，注重抓機制運行、抓作用發揮、抓科技支撐，打造集矛盾糾紛聯調、社會治安聯防、重點工作聯動、突出問題聯治、基層平安聯創、聯席工作例會為一體的綜治中心，形成一個能辦事、辦成事的“中央處理器”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（記者 張蕾 通訊員 阿依努爾·麥提庫爾班）